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一、前言 1、进行问题解决时的程序 (1)认识事情现象 (2)取得数据 (3)比较、研讨、判断 (4)行动 2、为查明原因 3、需整理数据所持有的信息,并进行正确筛选。 二、QC旧七大工具 1、检查表
一、质量意识的提高 1、质量及质量管理的定义 2、质量的二元特性分析---如何创造忠诚顾客 3、质量管理的重要发展阶段及代表思想 4、TQM全面质量管理:质量和人人有关的意识强化 (1)“三全一多样”
第一单元 基本概念及原理 1、 什么是班组安全?什么是班组安全文化? 2、 为什么要建设班组安全文化? 3、 安全涉及的几个概念 (1) 危险 (2) 危险源 (3) 风险 (4)